Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos essentiels imperméables Rains.
Quels sont les délais et frais de livraison ?
Nous livrons généralement sous 3 à 5 jours ouvrés. La livraison est gratuite pour toute commande supérieure à 100 €. Pour les commandes inférieures, des frais fixes s'appliquent selon votre zone géographique.
Comment puis-je retourner un article ?
Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour effectuer un retour. Les articles doivent être dans leur état d'origine avec les étiquettes. Veuillez utiliser notre portail de retour en ligne pour générer votre étiquette de transport.
Les produits Rains sont-ils totalement imperméables ?
Oui, nos produits sont conçus pour résister à des précipitations modérées à fortes. Ils sont fabriqués à partir de notre tissu PU signature avec des coutures soudées par ultrasons pour garantir une étanchéité optimale.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que PayPal, Apple Pay et les solutions de paiement échelonné comme Klarna selon votre pays.
Comment entretenir mon sac ou ma veste Rains ?
Nous recommandons de nettoyer vos produits avec un chiffon humide et du savon doux. Ne pas laver en machine, ne pas repasser et ne pas mettre au sèche-linge afin de préserver le revêtement imperméable.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Une fois la commande validée, elle est rapidement traitée par notre entrepôt. Vous disposez d'un court délai pour nous contacter avant l'expédition. Si le colis est déjà parti, vous devrez procéder à un retour standard.