Retours & Échanges

Si votre commande Rains ne vous donne pas entière satisfaction, vous disposez d'un délai de 30 jours pour nous retourner vos articles afin d'obtenir un remboursement complet. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés et avec toutes leurs étiquettes.

Return Process

• 1.
  Préparation du colis

  Placez les articles que vous souhaitez retourner dans leur emballage d'origine ou dans une boîte d'expédition sécurisée.

• 2.
  Enregistrement en ligne

  Accédez à notre portail de retours pour générer votre étiquette d'expédition et sélectionner le motif de votre retour.

• 3.
  Expédition

  Apposez l'étiquette de transport sur votre colis et déposez-le dans le point de collecte le plus proche de chez vous.

• 4.
  Remboursement

  Une fois votre colis reçu et inspecté par notre équipe logistique, votre remboursement sera traité sous 14 jours ouvrables.